Czy prawdziwe przywództwo może istnieć bez zaufania? Nie, gdyż ludzie nie podążają za kimś i nie czerpią inspiracji od kogoś, komu nie ufają.
Jakiś czas temu, znalazłem poniższy schemat na Linkedin i pomyślałem, że zasługuje on na dodatkowy komentarz.
Wielu z nas uważa się za dobrych liderów w swoich firmach. Moje doświadczenia biznesowe i konsultingowe świadczą pokazują jednak, że wśród nas jest za dużo mikro-menedżerów. Celem tego artykułu jest uświadomienie Tobie symptomów mikro-zarządzania, co może okazać się dla niektórych czytelników dobry punktem startowym do stania się prawdziwymi liderami.
Firmy wynajmują coachów, mentorów oraz konsultantów, kiedy chcą poprawić wyniki oraz przyspieszyć własny rozwój, ale też poradzić sobie z bieżącymi wyzwaniami. Coach to, w uproszczonej definicji osoba zadająca właściwe pytania, które pomagają klientowi znaleźć właściwe odpowiedzi. Doświadczony mentor pomaga w otwarciu drzwi, które już kiedyś ktoś otworzył, a konsultant znajduje rozwiązanie najróżniejszych problemów w firmie.
Czy kiedykolwiek myślałeś o zamknięciu swojej firmy, kiedy znowu zauważyłeś, że jej roczny zysk jest niższy niż oprocentowanie lokaty bankowej? Harowałeś cały rok w firmie, a potem stwierdziłeś, że lepiej było sprzedać swój biznes, wpłacić pieniądze do banku i o nic się nie martwić.
Czytając misje wielu korporacji aż łza się w oku kręci, jak bardzo dbają one o ludzkość, w tym o ciebie, klienta i pracownika. Wśród mniejszych firm, trudno znaleźć właścicieli lub menedżerów, którzy nie potwierdzą, że klient jest dla nich najważniejszy.
Czy jednak altruistycznie deklarowana troska o klienta nie jest firmom potrzebna tylko po to, aby zarabiać i przetrwać?
Ile z tych firm i każdy z ich pracowników ma najwyższy poziom obsługi klienta w swoim DNA?
